“5G云TV”用户服务协议
更新日期：2023年4月1日
【导言】
欢迎您使用东方有线网络有限公司（简称为：我们）提供的互联网电视客户端产品“5G云TV”的用户服务（简称为：本服务）！
1. 您确认，在您注册成为“5G云TV”用户以接受本服务，或您以其他我们允许的方式实际使用本服务前，您已充分阅读、理解并接受《“5G云TV”用户服务协议》（简称为：本协议）的全部内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。一旦您使用本服务，即表示您同意遵循本协议之所有约定。届时您不应以未阅读本协议的内容等理由，主张本协议无效或要求撤销本协议。请您在注册成为“5G云TV”用户前务必仔细阅读本协议，若您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作；若您注册成为“5G云TV”用户，则表示您对本协议的全部内容已充分阅读并认可和同意遵守。同时，您承诺遵守中国法律、法规、规章及其他政府规范性文件的规定，如有违反而造成任何法律后果，您将独立承担所有相应的法律责任。
2. 您同意，我们有权随时对本协议内容进行单方面的变更，并以公告的方式予以公布，而无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您应立即终止注册或停止使用本服务。
3. 您确认，在您同意接受本协议并注册成为“5G云TV”用户时，您已经年满18周岁，或者您是在中国大陆地区合法开展经营活动或其他业务的法人或其他组织。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。
4. 您应具有中华人民共和国法律规定的与您完成本协议相适应的民事行为能力。
一、【协议的范围】
1.1【协议适用主体范围】
本协议是您与我们之间关于您使用本服务所订立的协议。
1.2【本协议内容】
本协议内容同时包括“5G云TV”可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守，否则您能够获得的服务可能受到限制、中止或终止。
二、【关于本服务】
“5G云TV”用户包月增值服务，指注册、登陆并阅读、同意本协议的用户在按照“5G云TV”的指定方式支付一定包月服务费用之后，用户可以享有在“5G云TV”中提供的产品、视频、音乐、游戏、生活等方面特权的服务。
我们可能会根据不同的产品及服务类型，推出“5G云TV”不同的包月增值服务。同时，我们也可能会根据用户的需求、产品及服务类型的变化等，对“5G云TV”现有包月增值服务种类进行调整以及不断推出新的包月增值服务种类。我们也可能会在不同时间推出“5G云TV”具体不同的服务内容，以不断完善、优化本服务。具体包月增值服务种类及服务内容以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。您可以自行根据需要选择相应服务。
您所享有的本服务的具体内容可能会因为会员级别、是否为年费会员、开通服务的期限、您选择的具体服务类别等因素而有不同，通常高级别、开通年费服务、开通期限较长等情况下，您将会享有更多的服务，具体以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。
特别提示：“5G云TV”平台内部分影片，可能由于版权方要求，必须另行付费观看，此类服务不包括在本服务的包月权益之内，需要您另外付费。
特别提示：开通本服务后，您最多可以授权在1个设备（“设备”指包括但不限于安卓系统的智能电视，下同）上登陆您的账号，同一时间内您最多可以在1个设备上使用您的账号。超过上述范围使用的，“5G云TV”有权中止或终止对您的服务。您应自行承担超范围使用而导致的任何损失。
特别提示：在您开通本服务后，您仍将（可能）接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息，“5G云TV”提供的“跳广告”权益仅指可自动为您跳过视频播放前的贴片广告，且您理解并同意部分视频出于版权方等原因，视频的片头仍会有其他形式的广告呈现，上述呈现不视为我们侵权或违约。除贴片广告外，“5G云TV”仍可能以其他方式投放广告或商业信息，如创意中插广告、片尾广告、植入广告、弹窗广告、暂停广告等，对此您理解并予以接受，同时我们承诺会尽量降低对您的视频观看体验的影响。同时，为便于您及时获取相关“5G云TV”的会员服务及产品信息等， 我们可能会通过向您绑定“5G云TV”的手机号、邮箱地址推送有关“5G云TV”的广告或商业信息，对此您已理解并予以接受。
您理解并同意：您通过“5G云TV”指定渠道开通本服务后，可能会由于您使用的软件版本、设备、操作系统等条件的不同以及其他第三方原因等导致您实际可使用的具体服务（包括但不限于观看到的具体影片等）有差别，由此可能给您带来的不便，您表示理解，并不会因此向我们提出任何主张或追究任何责任。
三、【权利义务】
3.1【关于收费】
本服务是我们关于“5G云TV”提供的收费服务，您须在按照“5G云TV”提供的本服务的收费标准和方式支付相应费用后，方可使用本服务。
我们可能会根据本服务的整体规划，对本服务相关权益细则、收费标准、方式等进行修改和变更，前述修改、变更一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守，否则您能够获得的服务可能受到限制、中止或终止，“5G云TV”将在相应服务页面进行展示。您若需要获取、使用本服务，请先提前了解清楚当时关于本服务的收费标准、方式等信息。
3.2【服务开通】
3.2.1您应该通过“5G云TV”目前指定的包括但不限于微信、支付宝、银行卡等现有支付方式或今后“5G云TV”指定的付款方式，在依约支付一定费用后在服务期限内开通本服务。在您付款完成并开通本服务之后，不可将您购买的服务转让给其他账户（包括同一身份信息注册的不同账户）或其他用户或退订（如因本服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用除外）。同时，您不得通过以下任何方式为自己或他人开通本服务：
（1）以营利、经营等非个人使用的目的为自己或他人开通本服务；
（2）通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何程序、软件方式为自己或他人开通本服务；
（3）通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式为自己或他人开通本服务；
（4）通过非“5G云TV”指定的方式为自己或他人开通本服务；
（5）通过侵犯“5G云TV”或他人合法权益的方式为自己或他人开通本服务；
（6）通过其他违反相关法律、行政法规、国家政策、本协议等的方式为自己或他人开通本服务。
3.3【服务期限】
3.3.1本服务的服务期限以您自行选择并支付相应服务费用的期限为准，您也可以登陆“5G云TV”的“5G云TV”用户中心或者本服务的相应页面查询。
3.3.2本服务的服务开通最高期限会受到一定限制，具体以“5G云TV”制定的规则为准。
3.4【用户行为规范】
3.4.1【用户禁止行为】
您在使用本服务时不得利用本服务从事以下行为，包括但不限于：
（1）发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及包含侮辱、诽谤、淫秽、暴力等违法行为的内容；
（2）发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密及其他合法权利的内容；
（3）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
（4）发布、传送、传播广告信息及垃圾信息；
（5）从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为。
3.4.2【非经许可禁止行为】
本服务仅供您个人按照服务内容使用，除非经“5G云TV”书面许可，您不得进行以下行为：
（1）通过任何方式搜集本服务中其他用户的用户名、手机号、电子邮件等相关信息，并以发送垃圾邮件、连锁邮件、垃圾短信、即时消息等方式干扰、骚扰其他用户；
（2）通过本服务发布包含广告、宣传、促销等内容的信息；
（3）将本服务再次赠与、借用、租用、许可、转让或共享他人使用；
（4）其他未经“5G云TV”书面许可的行为。
3.4.3【对自己行为负责】
您充分了解并同意，您必须为自己注册帐号下的一切行为负责，包括但不限于您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务提供的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。您应确保您提供给“5G云TV”的个人信息真实、准确，不存在侵犯他人个人信息或隐私权之行为。请勿轻信要求您提供账户密码的电话、信息，如因您轻信诈骗电话造成损失，我们不承担赔偿责任。
您应及时更新资料（包括但不限于身份信息、联系方式、登录邮箱或手机号码等）。因您未及时更新资料，导致本服务无法提供或提供时发生任何错误，您不得将此作为取消订阅的理由，您将承担因此产生的一切后果，我们不承担任何责任。
请您妥善保管您的手机号、微信账号和密码、邮箱账号和密码、银行卡账号及密码以及其他本服务中与身份验证等相关的其他账号和密码，所有基于这类工具发出的信息及产生的行为均将视为您本人的行为，其行为后果由您本人承担。如果这类工具被盗或被冒用而产生损失，我们概不负责。
您确认只有您本人可以使用您的账户。在您决定不再使用该账户时，您应向我们申请注销该账户。您应对因您未能遵守本款约定而发生的任何损失、损毁及其他不利后果负责。您同意，若您丧失全部或部分民事权利能力或民事行为能力，我们有权根据有效法律文书（包括但不限于生效的法院判决、生效的遗嘱等）或我们认可的其他资料处置您账户内的资料。
3.5【服务的变更、中止或终止】
您充分了解并同意，由于互联网服务的特殊性，“5G云TV”可能会按照相关法律法规、双方约定或在其他必要时，中止或终止向您提供本服务，届时，我们会依法保护您的合法权益。
3.6【信息安全】
保护用户个人信息是我们的一项基本原则，我们将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息。我们对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
您在申请本服务过程中，需要填写一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便我们向您提供及时有效的帮助，或更好地为您提供服务。根据相关法律法规和政策，请您填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。未经您的同意，我们不会向我们以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
您将对使用该账户或密码进行的一切操作及言论负完全的责任，如您发现有他人冒用或盗用您的登录名及密码或任何其他未经合法授权之情形时，应立即以有效方式通知我们，向我们申请暂停相关服务，以保障您的合法权益。您应对因您未能遵守本款约定而发生的任何损失、损毁及其他不利后果负责。
四、【未成年人保护】
4.1我们非常注重未成年人的保护。若您为未成年人的，应在监护人监护、指导下阅读本协议，并且使用本服务已经得到监护人的同意。
4.2监护人应指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然。若监护人同意未成年人使用本服务，必须以监护人名义申请消费，并对未成年人使用本服务进行正确引导、监督。未成年人使用本服务，以及行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的同意和认可。
4.3我们提醒未成年人在使用本服务时，要善于网上学习，认清网络世界与现实世界的区别，避免沉迷于网络，影响日常的学习生活。
五、【违约责任】
5.1如果我们发现或收到他人举报您有违反本协议及法律法规的任何行为，我们有权依法进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的信息。同时，我们有权视您的行为性质，对您采取包括但不限于暂停或终止部分或全部本服务、中止或终止您对帐号使用，追究您法律责任等措施。我们也无需向您退还任何费用，而由此给您带来的损失（包括但不限于通信中断、相关数据清空、未使用的服务费用作为违约金而归“5G云TV”系列产品所有等），由您自行承担，造成“5G云TV”产品损失的，您也应予以赔偿。
5.2【对第三方损害的处理】
因您违反本协议及法律法规的任何行为，导致任何第三方受到损害的，您应当独立承担责任，我们对此不承担任何责任；“5G云TV”产品因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。如因其他用户或账户的行为对您的法律权益造成损害，我们对此不承担任何责任。
5.3您在使用本服务时，须自行承担如下我们不可掌控的风险内容，包括但不限于：
（1）由于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏等不可抗拒因素可能引起的信息丢失、泄漏等风险；
（2）用户或我们的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
（3）用户操作不当或通过非我们授权的方式使用本服务；
（4）用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；
（5）由于网络信号不稳定等原因，所引起的登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险；
（6）其他我们无法控制或合理预见的情形。
5.4 因您的过错导致的任何损失由您自行承担，该过错包括但不限于：不按照提示操作，未及时进行操作，遗忘或泄漏密码、校验码等，密码被他人破解，您使用的计算机或其他硬件、终端等被他人侵入或丢失，或您使用的软件被他人侵入，或者您的生物特征被他人利用。
5.5 您理解并同意，因业务发展需要，我们保留单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权利，用户需承担此风险。
5.6 由于互联网本身所具有的不稳定性，我们无法保证服务不会中断。系统因有关状况无法正常运作，使用户无法使用服务或使用服务受到任何影响时，我们对用户或第三方不负任何责任，前述状况包括但不限于：
（1）我们系统停机维护期间；
（2）电信设备出现故障不能进行数据传输的；
（3）由于黑客攻击、网络供应商技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或延迟；
（4）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的。
5.7 除本协议另有规定外，在任何情况下，我们对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的当年度服务费用总额。
六、【其他】
6.1【协议的生效】
您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。未经我们的事先书面同意，您不得转让本协议项下的权利或义务。
6.2【协议签订地】
本协议签订地为中华人民共和国上海市徐汇区。
6.3【适用法律】
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
6.4【通知】
为便于您获知与本协议和本服务相关的信息，您同意“5G云TV”有权通过网页公示、页面提示、弹窗、消息通知、公众号通知、您预留的联系方式（如手机短信、电子邮件等）等一种或多种方式进行通知，该通知自“5G云TV”发送之时视为已成功送达您。如多种通知方式并存的，则送达时间以上述方式中最早发送之时为准。
6.5【争议解决】
若您和我们之间关于“5G云TV”的服务发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
6.6【条款标题】
本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
6.7【条款效力】
本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。我们对本协议享有最终解释权。
（正文完）
东方有线网络有限公司
补充协议：
“5G云TV”用户连续订阅服务协议
尊敬的“5G云TV”用户：
本协议是互联网电视客户端产品“5G云TV”的用户与东方有线网络有限公司 （以下简称“东方有线”或“我们”）之间关于“5G云TV”用户使用“5G云TV”连续包月（亦称“自动续费”）服务（以下简称“本服务”）所订立的协议。您确认，在您接受本服务，或您以其他我们允许的方式实际使用本服务前，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，特别是免除或限制责任的相应条款，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。一旦您使用本服务，即表示您同意遵循本协议之所有约定。届时您不应以未阅读本协议的内容等理由，主张本协议无效或要求撤销本协议。请您在接受本服务前务必仔细阅读本协议，若您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作；若您接受本服务，则表示您对本协议的全部内容已充分阅读并认可和同意遵守。同时，您承诺遵守中国法律、法规、规章及其他政府规范性文件的规定，如有违反而造成任何法律后果，您将独立承担所有相应的法律责任。
本协议为《“5G云TV”用户服务协议》的补充协议，是其不可分割的组成部分；本协议如与前述协议发生冲突的，以本协议为准。
1. 服务条款的确认及接纳
1.1 为满足您对“5G云TV”用户购买连续性及自动续费扣款的需求，东方有线推出连续包月服务。若您需购买，请点击 “连续包月”选项进行购买，本协议构成您使用东方有线所提供的“5G云TV”用户连续包月服务之先决条件，除非您接受本协议条款，否则您无权使用本服务。您选择使用连续包月服务之行为将视为您同意接受本协议的约束。当您使用连续包月服务时，您的使用行为将被视为对本协议条款以及东方有线在本服务中所发出的各类公告之同意及接受。
1.2 东方有线会根据“5G云TV”业务开展或技术升级等情况变更或修改本协议的有关服务内容、规则及条款，东方有线在做出上述变更或修改前，将根据情况有选择的在“5G云TV”页面相关上公示修改的内容，但无义务另行做个别通知。东方有线强烈建议您，定期关注“5G云TV”相关页面上公示修改的内容，当您认为东方有线对本协议项下的调整不可接受时，请及时终止对东方有线所提供的“5G云TV”之相关服务，特别是本连续包月服务的使用；如果您继续使用“5G云TV”的相关服务，则视为您已经接受本协议的全部修改。
2. 所有权与使用权
2.1 连续包月服务涉及到的一切网络内容服务的所有权及相关知识产权均归东方有线依法所有，受中华人民共和国法律及国际公约的依法保护，您不因使用本服务而自动获得前述的任一或全部权利。
3. 服务说明
3.1 本服务是建立在您已开通“5G云TV”用户服务的前提下，出于对自动续费的需求，避免您因疏忽或其他原因导致未能及时续费造成损失而推出的一项服务。如您选择开通本服务，即视为您同意授权东方有线可在您的“5G云TV”用户服务的订阅周期即将过期时，委托支付渠道从与“5G云TV”用户账号绑定的会员自有充值账户、与会员绑定的第三方支付账户（微信、支付宝等）、银行卡等账户（以下简称“账户”）余额中代扣下一个计费周期的包月服务费用。本服务实现的前提是您已将您的“5G云TV”用户账号，与上述账户中的任意一种进行绑定，且可成功从上述账户中足额扣款。
3.2 您需保证东方有线可以从上述账户扣款成功，因上述账户中可扣款余额不足导致的续费失败，将由您自行承担责任。
3.3 如在扣费过程中出现差错，东方有线和您应密切配合查明原因，各自承担己方过错造成的损失；若因双方各自存在不均等过错造成的损失，由双方按过错的程度承担相应责任；双方共负责任的，由双方均摊责任。
3.4 东方有线向您提供的本服务均仅限于在“5G云TV”使用，任何违反《“5G云TV”用户服务协议》、本协议或者任何以恶意破解等非法手段将东方有线提供的本服务内容与“5G云TV”平台分离或规避续费而使用“5G云TV”用户付费内容的行为，均构成违约/违法行为，东方有线一经发现即有权自行立刻停止该会员账号下对应的包月服务及本服务。由此引起的一切法律后果由行为人负责，东方有线将依法追究行为人的法律责任。
3.5 东方有线已在“5G云TV”产品相关页面向您提供了有关本服务具体情况的查询方式，但不负责打印相关发票及转递事宜。
3.6 因版权合约限制，“5G云TV”暂时无法向中国大陆以外的国家或地区提供播放和下载服务，您知悉并同意在中国大陆以外的国家或地区不能使用“5G云TV”任何服务（包括本服务）。
4. 服务的开通及取消
4.1 东方有线将会开通包括但不限于：支付宝、微信等支付渠道（以东方有线实际开通为准），以便您在选择使用连续包月服务时选择不同的支付方式委托东方有线执行代扣包月会员费用的支付。并且您知悉并同意，您使用第三方支付渠道支付费用的，您还将受到该第三方服务条款、使用规则的约束。
4.2 您选择开通连续包月自动续费的，则视为您同意账户可以根据东方有线发出的扣款指令，在不验证会员账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下从账户中扣划下一个计费周期的包月服务费用。一旦扣款成功，东方有线将为您开通下一个计费周期的“5G云TV”用户服务，且将在扣划成功的当天将扣划款项记入会员支付记录，并同时相应延长会员服务期限。
4.3您应及时更新资料（包括但不限于身份证、户口本、护照等证件或其他身份证明文件、联系方式、作为“5G云TV”用户登录名的邮箱或手机号码、与“5G云TV”用户账户绑定的邮箱、手机号码、支付信息等）。因您未及时更新资料，导致本服务无法提供或提供时发生任何错误，您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，您将承担因此产生的一切后果，我们不承担任何责任。
4.4您承诺提供正确、最新及完整的身份信息及相关资料。您同意，我们有权但无义务对您使用本服务过程中需要提交的资料及文件（包括但不限于身份证、户口本、实名银行账户、支付宝账户、微信账户等）进行审核。因您提供的信息导致与其他第三方发生争议的，由您独立对外承担责任，因此给我们、其他用户或第三方造成损害的，您应当依法予以赔偿。
4.5 东方有线将于您所选择的“5G云TV”用户服务的订阅周期届满前开始向您以发送短信方式或其他合理的方式发送自动续费服务的通知，除非您主动明确地取消了自动续费服务，否则，您对东方有线的自动扣款委托长期有效、不受次数限制。
4.6 若东方有线在您的“5G云TV”用户服务的订阅周期即将过期前通过您的账户扣款失败的，无论是因金额不足或其他原因，东方有线有权在上一个成功付费的付费会员服务期限到期后暂停或终止您对“5G云TV”用户连续包月服务的使用。但由于自动续费服务需要您主动操作取消，如果您未进行此等操作，则将视为您同意东方有线可依据支付渠道的扣款规则在“5G云TV”用户服务的订阅周期到期后的一定期限内进行不时的扣款尝试（即使您账户内金额不足）。一旦在此期限内东方有线足额收取了费用，东方有线将恢复您对自动续费服务和会员服务的使用权限。
4.7 在您开通自动续费服务后，您可以随时取消自动续费服务。东方有线已在“5G云TV”用户产品相关页面为您详细展示了取消方式及取消步骤，您可进行查阅。如您在取消过程中遇到问题的，可通过本协议提供的方式与东方有线客服联系以帮助您取消自动续费服务。您知悉并同意，虽然您按照前述操作方法取消了自动续费服务，但在取消前已经委托东方有线自动续费的扣款指令仍然有效，东方有线对基于该指令在您取消操作完成前已经扣除的费用将不予退还且不予支付任何形式的赔偿/补偿，相关责任与损失由您自行承担。
5. 服务价格
连续包月会员服务的收费标准由东方有线根据“5G云TV”用户产品/服务的运营成本、运营策略等综合考虑后独立决定（调整包括但不限于促销、涨价等），并在相关的产品服务宣传及支付页面向您展示；若您在购买和自动续费时，相关服务的价格发生了调整的，应以“5G云TV”用户产品相关页面公示的现时有效的价格为准。您同意您继续操作的行为（包括但不限于点击同意、或继续购买、或完成支付行为、使用连续包月服务等），即视为您知悉并同意该收费标准。
6. 服务的变更和中断/终止
6.1东方有线有权根据公司业务发展情况，暂时或永久地变更或终止“5G云TV”产品与/或服务（或任何一部分），无论是否通知您，东方有线对“5G云TV”产品与/或服务的变更或终止对您和任何第三人不承担违约责任，因在前述情况下变更或终止“5G云TV”产品与/或服务（或任何一部分）导致您合法权益遭受损失的，在您提出申请后，东方有线将根据其确认的实际损失情况给予您适当的补偿。
6.2除前述6.1所述的情形外，在发生如下情况时，东方有线有权中断或终止向您提供“5G云TV”之相关服务：
6.2.1您主动提出要求的；
6.2.2 您存在或经东方有线独立判断后认为您存在违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损东方有线的声誉、利益的行为的；
6.2.3 东方有线根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求；
6.2.4 东方有线为维护账号与系统安全等紧急情况之需要；
6.2.5 不可抗力（鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制而造成之暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形）；
6.2.6 其他东方有线无法抗拒的情况。
6.3 发生前述6.2所述之终止的情况时，您与东方有线均认可如下处理方式：
6.3.1 您的账号下已经产生但未使用的权益自动清除且不折现；
6.3.2 除法律法规另有规定或东方有线另有说明外，东方有线已收取的相关费用不予退还；
6.3.3 如因您违反本协议导致终止的，东方有线有权视情况要求您承担相应的违约责任；
6.3.4 除法律法规另有规定或东方有线另有说明外，东方有线无需向您和第三人承担任何责任。
7. 联系方式
7.1如您对本协议或使用本服务的过程中有任何问题（包括问题咨询、投诉等），东方有线专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
7.1.1 在线客服/其他在线意见反馈通道：您可与东方有线“5G云TV”相关产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；
7.1.2 人工客服通道：您可以拨打东方有线在“5G云TV”相关产品功能页面的客服电话与东方有线联系；
7.1.3 其他方式：东方有线提供的其他反馈通道。
7.2 我们会在收到您的反馈后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内或法律法规规定的期限内尽快向您回复，希望为您提供满意的解决方案。
7.3
5G云TV应用开发：百视通网络电视技术发展有限责任公司，联系电话：4008600637
5G云TV应用运营：东方有线网络有限公司，联系电话：96877。
8. 法律的适用和管辖
8.1 本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国（仅为本协议表述之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区）法律，本协议条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效，不影响其他部分的效力。
8.2 若您和我们之间就本协议内容或其执行发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交上海市徐汇区人民法院管辖。
9. 信息安全
9.1保护用户个人信息是我们的一项基本原则，我们将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息。我们对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
9.2您在申请本服务过程中，需要填写一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便我们向您提供及时有效的帮助，或更好地为您提供服务。根据相关法律法规和政策，请您填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
9.3我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。未经您的同意，我们不会向我们以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
9.4您将对使用该账户或密码进行的一切操作及言论负完全的责任，如您发现有他人冒用或盗用您的登录名及密码或任何其他未经合法授权之情形时，应立即以有效方式通知我们，向我们申请暂停相关服务，以保障您的合法权益。您应对因您未能遵守本款约定而发生的任何损失、损毁及其他不利后果负责。
10. 其他
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（正文完）
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